La ekonomia necerteco nutrita de pandemio de la lasta jaro igis multajn projekti, ke la indico de kreditdefaŭltoj inter konsumantoj daŭre . A ŝanceliĝos en 2021. Hodiaŭ noventrepreno, kiu konstruis platformon por helpi konsumantojn mildigi. A tiun situacion, anoncas iun financadon pri la dorso de pli da postulo je siaj servoj. Symend , kiu konstruas. A kondutismajn analizojn, kiuj integriĝas kun klientaj engaĝiĝproduktoj por helpi identigi klientojn. A havantajn problemojn pagi fakturojn kaj sugesti pagalternativojn por malhelpi ilin tute. A ne defaŭlta, akiris $ 43 milionojn en financado.
La mono estas etendaĵo al ĝia Serio
B, fermita en majo de la pasinta jaro , alportante la totalon por la rondo al $ 95 milionoj, kaj pli ol $ 100 milionoj por la noventrepreno de Kalgario, Kanado ekde fondiĝo en 2016.
Inovia Capital gvidas ĉi tiun lastan. A financan injekton, kun aliaj nenomitaj investantoj partoprenantaj.
Symend ne malkaŝas sian taksadon, sed Hanif Joshaghani, la ĉefoficisto de Symend, kiu kunfondis la firmaon kun. A Tiffany Kaminsky (la CMO de la noventrepreno), diris, ke ĝi venas post “masiva pliiĝo” inter entreprenoj investantaj en. A solvoj por helpi subteni klientojn. trovante malfacile plenumi pagojn.
“Klienta necerteco estis ekstreme. A alta kaj Telefonnumera Biblioteko servaj provizantoj ne havas la kapablon subteni la amasajn volumojn de enketoj en maniero kiu efike resonas kun kaj empate trankviligas klientojn,” li diris en intervjuo.
La ekfunkciigo laboris ĉefe kun klientoj
En telekomunikadoj, financaj servoj, servaĵoj kaj amaskomunikilaro kaj asertas havi du trionojn de la ĉefaj telekomunikaj provizantoj en Nordameriko, same kiel multnacia banko, kiel klientoj.
Pasintjare, Symend diris, ke ĝi estas. A survoje labori kun 100 milionoj da klientoj (tio estas klientoj de ĝiaj klientoj) antaŭ la fino de 2020, kaj ni demandas la kompanion ĉu ĝi pasis tiun nombron.
Prokrastoj, tamen, restas ŝlosila punkto:
Plej multaj servaj provizantoj proponis prokrastperiodojn ĉi tiun pasintan jaron kiel sia unualinia aliro por eviti defaŭltojn. Sed Joshaghani diris, ke. A li kredas, ke prokrastoj “povas doni falsan senton de financa sekureco por klientoj.”
Tio, parte, estas ĉar tiuj klientoj kutime prokrastas pli ol unu fakturon.
Enketo, kiun la firmao faris en Offset Fumanto: Avantaĝoj, Malavantaĝoj kaj Kiel Ĝi Funkcias? julio inter 500 el siaj uzantoj, trovis 27% pliiĝon en homoj malfruiĝintaj en fakturpagoj inter aprilo kaj julio 2020, kun tiuj postrestintoj kutime faras tion averaĝe de tri fakturoj: 55% ĉe almenaŭ unu. prunto; 37% malfruis pri hipoteko/luo; 21% estis malantaŭen sur sia linio de kredito; 52% malfruis pri kreditkartaj pagoj.
“Konsiderante, ke la ĉefa celo de
Symend estas savi klientojn de negativaj beb directory rezultoj, ni disfaldis strategiojn kun niaj klientoj por certigi, ke klientoj sentiĝas subtenataj kaj. A rajtigitaj por agi kaj eviti fakturojn amasiĝi tra la prokrasta periodo,” Joshaghani notis.
“Uzante niajn kondute informitajn algoritmojn, Symend povas identigi kaj distingi inter ŝlosilaj variadoj en klienta konduto por personecigi kaj optimumigi interagojn bazitajn sur la unikaj preferoj de la individuo,” ŝi diris. “La AI/ML-modelo de Symend faras ĉi tion paŝon pli, kombinante komprenojn de klientaj interagoj kun historiaj datumoj pri agoj faritaj. Ĉi tiuj komprenoj helpas Symend malkovri subestajn psikologiajn kaj kondutismajn trajtojn por determini kiuj engaĝiĝstrategioj pozitive formos konduton.”
