Ismaël Castillo
Ismaël Castillo
Country Manager EC chez FromDoppler. Spécialiste du marketing numérique passionné par les nouvelles technologies. J’aide actuellement des entreprises en Équateur, au Pérou et en Bolivie à optimiser leurs processus grâce à l’automatisation du marketing.
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Inscrivez-vous maintenantE-mail transactionnel
Nous savons qu’aucun e-commerce ne peut exister aujourd’hui sans email. Cependant, l’e-mail transactionnel et son importance par rapport à l’expérience utilisateur n’ont pas toujours reçu l’attention qu’il mérite. Améliorer la convivialité de notre e-commerce n’est pas une tâche facile. Cela implique de comprendre les enjeux de notre public cible et de très bien connaître le processus d’achat de nos utilisateurs.
Pour réussir, nous devons disposer d’une stratégie globale cohérente à toutes les étapes du parcours client . C’est-à-dire qu’il permet à la marque de se connecter avec le client ou client potentiel, en fonction des besoins particuliers de chaque étape qu’elle traverse.
Dans cet article, je vais vous montrer comment améliorer l’expérience utilisateur grâce à des astuces et des recommandations simples et faciles à appliquer. Vous verrez comment, en plus, ils donneront un grand coup de pouce à votre stratégie d’Email Transactionnel. Mais commençons par le début.
Qu’est-ce que le courrier électronique transactionnel
Vous l’avez probablement déjà entendu, mais dissipons tous les doutes pour comprendre ce qu’est l’e-mail transactionnel et comment l’intégrer dans votre stratégie . Il s’agit d’un canal de communication avec l’utilisateur par lequel vous envoyez des messages en temps réel, après que l’utilisateur a effectué une action au sein de notre E-co თ თქვენი ვებსაიტის წესები mmerce ou WebApp. Considérez cela comme un canal action-réaction automatisé .
Bien qu’ils puissent avoir un objectif secondaire de générer des revenus , les e-mails transactionnels contiennent généralement des informations personnalisées directement liées à l’action entreprise par l’utilisateur.
Peut-être vous demandez-vous quelle est la d cn numbers fférence avec le marketing par e-mail . Voyons voir… Les Emails Transactionnels vous permettent d’envoyer des informations précieuses et critiques pour l’expérience client. Bien qu’il existe des e-mails incontournables dans un e-commerce pour améliorer une stratégie de marketing numérique, en complément, vous devez incorporer des e-mails transactionnels. Quelques exemples, quel que soit le secteur dans lequel notre marque est positionnée, pourraient être :
Confirmations de commandes ou de commandes
Demande de changement de mot de passe.
Reçus ou factures d’achat.
Tous ces e-mails sont activés en réaction à une action ou une demande de l’utilisateur.
Dans cet article, vous pouvez voir d’autres exemples de la manière dont le courrier électronique transactionnel vous aidera à multiplier les ventes dans votre commerce électronique.
