საკონტაქტო ცენტრის ინტეგრაცია აუცილებელია ბიზნესის წარმატებისთვის. კ. Aლიენტებთან თქვენი ურთიერთობის წარმატება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რ. Aამდენად ხშირად დაუკავშირდებით მათ და რამდენად კარგად იცნობთ მათ. . Aყველაზე საბაზისო დონეზე, კომპანიებმა უნდა იცოდნენ თავიანთი მომხმარე. Aბლების სახელები კომუნიკაციის პერსონალიზებისთვის და ჰქონდეთ ზუსტი საკონტაქტო ინფორმაცია.
დღესდღეობით კლიენტებს
არ უნდა ველოდოთ, რომ დაუკავშირდნენ ელ წერილს,. A რომელიც იწყება “ძვირფასო სერ/ქალბატონო”. ანგარიშის თანახმად, მომხმარებელთა 71% მოელის კომპანიებთან პერსონალიზებულ ურთიერთქმედებას. აქედან გამომდინარე, საჭიროა მო. Aხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) და საკონტაქტო ცენტრის პროგრამული უზრუნველყოფის ინტეგრირება. მოდით უფრო ღრმად შევხედოთ CTI ინტეგრაციის მნიშვნელობას .
სცადეთ საუკეთესო CTI ინტეგრაციები უფასოდ
რა არის CTI ინტეგრაცია?
ჩვენ განვსაზღვრავთ CTI ინტეგრაციას ბიზნეს კონტექსტში, როგორც კავშირი კომპანიის სატელეფონო სისტემასა და მის კომპიუტერულ სისტემას შორის. A. აკრონიმი CTI ამარტივებს მის სახელს ინგლისურად: Computer Technology Integration . ეს არის ტექნოლოგია, რომელიც აერთიანებს ქოლ ცენტრის ან საკონტაქტო. A ცენტრის სატელეფონო სისტემას თქვენი აგენტების კომპიუტერებთან. ამ ტიპის საკონტაქტო ცენტრის ინტეგრაციის
წყალობით , ჩვენ შეგვიძლია დავაკვირდეთ სატელეფონო ურთიერთქმედებიდან შეგროვებულ ყველა ინფორმაციას პირდაპირ თქვენი კომ შეიძინეთ ნაყარი SMS სერვისი პიუტერ. Aის, ტაბლეტის ან სმარტფონის ეკრანზე. მოკლედ, CTI ტექნოლოგია ეხმარება თ. Aქვენს კომერციულ ან მომხმარებელთა მომსახურების გუნდებს დაზოგონ დრო და გაზარდონ მათი პროდუქტიულობა.
რა არის საუკეთესო CTI ინტეგრაცია
Ringover ინტეგრირდება ბაზარზე არსე reka bentuk yang menggerakkan hati orang sebagai pr ბულ საუკეთესო ინს. Aტრუმენტებთან. მათ შორის ჩვენ ვპოულობთ შემდეგ CTI ინტეგრაციის გადაწყვეტილებებს :
ჰაბსპოტი
120 000-ზე მეტი კლიენტით 120 სხვადასხვა ქვეყნიდან. Hubspot არის . Aერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი CRM ბაზარზე ქოლ ცენტრის ინტეგრაციისთვის . ეს არის მოქნილი გადაწყვეტა, რომელიც ეგუება მრავალ ტიპის ინტეგრაციას, 850-მდე! თუმცა, ინტ adb directory ეგრაციების რაოდენობა არ არის მისი ყველაზე ხელსაყრელი ხარისხი, არამედ CRMჰაბსპოტიეს საშუალებას გაძლევთ უფასოდ შეხვიდეთ უამრავ ფუნქციაზე.
ყველა ამ უფასო ფუნქციას შორის ვხვდებით შესყიდვების პროცესების მართვას, აგენტებსა და კლიენტებს ან მომავალ კლიენტებს შორის კომუნიკაციის ისტორიას. ეს ყველაფერი Hubspot-ს ხდის CTI ინტეგრაციის ერთ-ერთ საუკეთესო გადაწყვეტილებას .
გაყიდვების ძალები
Salesforce არის ნომერ პირველი გაყიდვების CRM მსოფლიოში. მისი მრავალფეროვნება და ადაპტირება ხდის მას სრულყოფილ ბიზნეს ინსტრუმენტად ნებისმიერი გაყიდვების გუნდისთვის. მსოფლიოში გაყიდვების გუნდების მიერ ყველაზე ხშირად გამოყენებული CRM არ არის… და Salesforce არის ინტუიციური და ადვილად ინტეგრირებული თითქმის ნებისმიერ სისტემასთან, აფართოებს მის მიერ შემოთავაზებულ ფუნქციების რაოდენობას.
არ აქვს მნიშვნელობა თქვენი კომპანიის ზომას,ინტეგრაცია Salesforce-თანის არის კონფიგურირებადი და, შესაბამისად, მშვენივრად მასშტაბირებადი ზრდის შემთხვევაში. მის ყველაზე თვალსაჩინო ფუნქციებს შორის არის კონტაქტებისა და ბიზნეს შესაძლებლობების მართვა და ნებისმიერი ურთიერთქმედების ან მოვლენის რეალურ დროში თვალის დევნების შესაძლებლობა.
თამაშიმილსადენი
95000-ზე მეტი კლიენტით,მილსადენიეს არის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელსაც აქვს ინტუიციური ინტერფეისი და გაუთავებელი ფუნქციები, რომელიც იდეალურია გაყიდვების გუნდისთვის. ეს არის მასშტაბური და ადაპტირებადი გადაწყვეტა ნებისმიერი ტიპის კომპანიისთვის. Hubspot და Salesforce გვთავაზობენ მსგავს ფუნქციებს, მაგრამ მისი გამოყენება ბევრად უფრო ადვილია.
