Vastaus on yksinkertainen – parantaa. Voit tehdä parempia tuotteita tai palveluita muutamalla eri tavalla. Yhteydenpito asiakkaisiin on parasta. Alla on kolme tärkeintä syytä, miksi yhteydenpito vastaanottajiin on niin tärkeää.
Saatat ajatella, että olet yksin vastuussa edistymisestä yrityksessäsi. Toki on työntekijöitä, jotka voivat vaikuttaa muutoksiin. Silti kaikki päätökset tehdään vain yrityksessä työskentelevien ihmisten toimesta, eivät sen ulkopuolella. On totta, että sinulla on ratkaiseva ääni palveluista ja tuotteista, joita haluat myydä. On kuitenkin tärkeää pitää yleisösi tärkeänä osana päätöksentekoa. Vuoropuhelun avaaminen asiakkaan kanssa voi antaa sinulle uuden näkökulman, jota sinä ja työtoverisi ette voi tarjota, koska olet liian kiintynyt brändiin.
Jos et kuuntele yleisöä, he saattavat kääntyä pois tuotteesta, koska se ei vastannut heidän odotuksiaan. Samaan aikaan, jos et koskaan kysy heiltä heidän kokemuksiaan, et koskaan tiedä, mitä ongelmia siellä olisi voinut olla. Ongelma säilyy, mutta asiakkaat eivät.
Miksi minun pitäisi olla yhteydessä asiakkaisiin?
Oletko koskaan ostanut epäröimättä tuotetta yritykseltä, josta et ole koskaan kuullut? Vai tarkistitko arvostelut ja mielipiteet verkossa varmistaaksesi, että tämä on luotettava yritys? Luulen, että useimmat teistä tekevät jälkimmäistä. Loppujen lopuksi kukaan ei halua käyttää kovalla työllä ansaittuja rahojaan huonoihin tuotteisiin tai palveluihin, joita hämärän brändi tarjoaa.
Kuvittele nyt, että se olisi Osta joukkoviestipalvelu yrityksesi, joka saisi negatiivisia arvosteluja tyytymättömiltä asiakkailta. Jos päätät jättää nämä arvostelut huomioimatta, se voi rikkoa liikennemääräsi tai jopa pahempaa. Se voi saada sinut sulkemaan yrityksen kokonaan. Kommunikointi ja yhteydenpito asiakkaiden kanssa riippumatta siitä, ovatko ne onnellisia tai järkyttynyt, voi rakentaa mainettasi. Ja kaikki, mitä tarvitaan, on yksinkertaisesti ojentautua.
Mitkä ovat onnistuneen viestinnän säännöt?
Tärkeä osa jokaiselle brändille on yleisönsä luottamuksen saaminen. Vakiintuneella luotolla asiakkaat tekevät todennäköisemmin useita ostoksia, tukevat yritystä ja suosittelevat sitä muille ihmisille. Mutta siinä ei vielä kaikki.
Luottamus on Provjerite jeste li u potpunosti u skladu nykyään muutakin kuin pelkkä myynti. mukaan yli 81 % kysyttäessä tärkeimmistä tekijöistä, joita he harkitsevat ostoa tehdessään, sanoi, että heidän “on voitava luottaa siihen, että tuote tekee oikein”. Tämä tarkoittaa, että suurimmalla osalla kuluttajista on korkeat odotukset yrityksiä kohtaan, joihin he luottavat. Tällä hetkellä yritysten tulisi ottaa kantaa betting email list erilaisiin kysymyksiin, kuten ympäristöön, sananvapauteen ja niin edelleen. Yksinkertainen mainos ei enää leikkaa sitä. Kuluttajien on käytävä vuoropuhelua brändin kanssa voidakseen luottaa siihen.
Yksi asia on tavoittaa yleisösi. Se, miten saat yhteyden asiakkaisiin, on täysin erillinen asia. Näetkö, kyse ei ole vain nopean sähköpostin lähettämisestä ja soittamisesta joka päivä. On joukko sääntöjä, joita sinun on noudatettava säilyttääksesi kestävän suhteen, joka ei ylitä rajoja. Onneksi listasimme onnistuneen kommunikaatioetiketin tärkeimmät säännöt, joita noudatettaessa toimitus paranee huomattavasti.
