Mida suurem on ettevõte, seda keerulisem on kliendi tee õige juhini. Üksi töötav ettevõtja on igast probleemist teadlik. Kuid äri arenedes muutub suhtlemine keerukamaks. Asutaja ei saa enam kõiki kokkuleppeid peas pidada, selle asemel teevad seda töötajad. Helistaja ei peaks pingutama spetsialistiga suhtlemiseks, nagu sissejuhatusest alates. Kui püüate kliendikesksuse kaudu […]